Закон України "Про звернення громадян"
Указ Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"
Наказ ДСНС України від 10.04.2013 № 127 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у системі ДСНС України"
Наказ МНС України від 29.05.2007 № 380 "Про подальше вдосконалення роботи зі зверненнями громадян у системі МНС"